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Atención al cliente

 
Yelp Support Center

¿Cómo funciona la lista de espera en Reservas de Yelp?

Por favor, ten en cuenta que esta funcionalidad solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

Cuando aparece un grupo en tu local y no tienes mesas disponibles, siempre los puedes añadir a la lista de espera a través de la página web o de la aplicación del iPad. Con los avisos de SMS activados, éstos recibirán un mensaje confirmando que han sido añadidos a la lista de espera. Una vez en la lista, puedes seleccionar el nombre de la persona y enviar mensajes SMS con más información.

Cómo añadir un cliente a la lista

Desde la página web
  1. Accede y selecciona tu ubicación desde el panel de Reservas de Yelp Yelp Reservations dashboard.
  2. Dirígete a la pestaña Floor en la barra lateral y selecciona el botón Waitlist en la esquina inferior de la izquierda.
  3. Empieza a escribir el nombre, y si el nombre coincide con algún cliente del libro de invitados, aparecerá en la pantalla.
  4. Selecciona el cliente del libro de invitados o añade el nuevo cliente.
  5. Escribe el número de clientes, el tiempo estimado y cualquier información sobre de la reserva.
  6. Pulsa Add to Waitlist
  7. Cuando la mesa esté preparada, pulsa y desliza el grupo desde la lista de espera a la mesa. Si necesitas más de una mesa, desliza el grupo a una mesa (incluso si el grupo es superior), pulsa en la mesa y pulsa la reserva para modificarla y añadir más mesas.
Desde la aplicación del iPad
  1. Dirígete a la pestaña Floor en la barra lateral y selecciona el botón Waitlist en la esquina inferior de la izquierda.
  2. Empieza a escribir el nombre, y si el nombre coincide con algún cliente del libro de invitados, aparecerá en la pantalla.
  3. Selecciona el cliente del libro de invitados o añade el nuevo cliente.
  4. Escribe el número de clientes, el tiempo estimado y cualquier información sobre de la reserva.
  5. Pulsa Add,
  6. Cuando la mesa o la combinación de mesas estén preparadas, pulsa y mantén el grupo deseado de la lista de espera hasta que el plano de la sala muestre la capacidad de las mesas.
  7. Arrastra el grupo a la mesa deseada. Si necesitas más de una mesa, arrastra el grupo a una mesa (incluso si la mesa es más pequeña) y a continuación arrastra una mesa vacía y ponla encima del grupo que has sentado.