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Yelp Support Center

Empfiehlt Yelp eher positive oder eher negative Beiträge?

Wir veröffentlichen auf unserer Faktenseite genau, wie die Bewertungen aufgeschlüsselt sind, und dort ist zu sehen, dass sowohl positive als auch negative Beiträge empfohlen werden, um unseren Usern die hilfreichsten und vertrauenswürdigsten Beiträge präsentieren zu können.

Unternehmen, die sich Sorgen darüber machen, dass Yelps Empfehlungssoftware ihre positiven Beiträge überproportional ausblendet, geben wir Folgendes zu bedenken:
  • Entgegen weitläufiger Erwartungen schreiben Yelper mehr positive Beiträge als negative, daher ist es nicht notwendigerweise überraschend, dass die Empfehlungssoftware möglicherweise auf mehr positive Beiträge Einfluss hat.
  • Yelps Empfehlungssoftware berücksichtigt nicht, ob Ihr Unternehmen Anzeigen kauft oder nicht, wir behandeln Werbekunden genauso wie andere Unternehmen.
  • Sie sollten niemals um Beiträge bitten. Die eigenen Kunden nach Beiträgen zu fragen (insbesondere, wenn man gleichzeitig ein kleines Dankeschön oder ähnliches anbietet, aber auch ohne solche Anreize) klingt erst einmal nach einer guten Idee, um die eigene Reputation zu verbessern. Unsere Empfehlungssoftware ist jedoch darauf trainiert, exakt dieses Verhalten zu erkennen. Die hilfreichsten Beiträge kommen ungefragt, daher seien Sie bitte nicht überrascht, wenn Ihre erbetenen Beiträge nicht von Yelp empfohlen werden. 
Für detaillierte Informationen zu unserer Empfehlungssoftware haben wir ein kurzes Video zusammengestellt:



Wir hoffen, dass wir die Empfehlungs-Software kontinuierlich weiter entwickeln können und sind dankbar für jedes Feedback.