Informations Générales sur les avis

1.Comment publier / modifier / retirer un avis

Comment partager vos expériences ?

Sur quels types d'endroits puis-je écrire un avis sur Yelp ? 
La plupart des gens pensent que les avis sur Yelp ne concernent que des restaurants et des bars, nous proposons cependant plus d'un millier de catégories correspondant à des types de commerces différents - les utilisateurs peuvent ainsi écrire un avis sur pratiquement toutes leurs expériences ou interactions avec un service ou un commerce local sur Yelp (à condition de respecter nos consignes et notre règlement). Et s'il nous manque un endroit, vous pouvez directement l'ajouter sur notre répertoire. 

Que dois-je inclure dans mon avis ? 
Les meilleurs avis sont passionnants et personnels. Ils offrent un récit imagé, riche en détails et sont accompagnés d'une astuce ou deux bien utiles à destination des autres clients.

Pensez à votre expérience récente dans un commerce - pouvez-vous inclure des détails qui pourront aider de futurs clients, tels que vous ? 

• Essayez de détailler votre plat préféré (ou le moins apprécié) du restaurant proche de chez vous.
• Racontez votre expérience et dites pourquoi vous reviendrez dans cet endroit (ou au contraire n'y mettrez plus les pieds).
• Mettez en valeur les efforts d'un employé, qui a rendu votre expérience inoubliable.
• Indiquez quelques astuces, comme le meilleur horaire pour y accéder, où se garer, ou le meilleur emplacement. 
• Décrivez pourquoi vous utiliserez à nouveau ce service (plombier, traiteur, entrepreneur, etc.) pour un futur projet.

Que dois-je éviter d'inclure dans mon avis ? 
Vous devez vous efforcer d'écrire un avis honnête et juste, reflétant une expérience authentique et personnelle. Par exemple, les opinions personnelles ("la cuisine ici est divine") sont les bienvenues, mais les spéculations ou exagérations ("ils utilisent probablement de la viande de licorne dans leur hachis parmentier") sont désapprouvées.

Pour en savoir plus sur les choses à éviter lors de la rédaction d'un avis, consultez le Règlement de Yelp.

Comment écrire un avis ?

Pour écrire un avis vous devez créer un compte d'utilisateur Yelp si vous n'en avez pas déjà un.

Une fois connecté(e), vous pouvez localiser le commerce pour lequel vous voulez écrire un avis, en utilisant la barre de recherche en haut de la page du site ou depuis le bouton de recherche sur l'appli. Entrez ce que vous recherchez dans le premier champ (soit un commerce spécifique ou une catégorie), et le lieu dans le second. Il existe aussi des filtres de recherche afin d'affiner vos résultats.

Une fois que vous aurez localisé la page du commerce, c'est simple : cliquez ou appuyez sur Écrire un avis, puis vous serez dirigé vers d'autres étapes pour en finir la rédaction.
Veuillez noter que si vous n'êtes pas en mesure de trouver le commerce, vous pouvez l'ajouter sur Yelp.

Comment écrire un brouillon pour un avis à publier plus tard ?

Tous les avis inachevés peuvent être sauvegardés en tant que brouillon et publiés plus tard. Pour sauvegarder un brouillon, vous devez tout d'abord commencer par écrire un avis.

Pour écrire un avis et le sauvegarder en tant que brouillon :

• Localisez le commerce pour lequel vous désirez écrire un avis
• Choisissez une note et commencez à écrire l'avis
• Cliquez sur Sauvegarder

Si vous utilisez un appareil mobile :

• Localisez le commerce pour lequel vous désirez écrire un avis
• Choose a star rating and start writing the review
• Tapez sur Suivant pour sauvegarder le brouillon

Tous les brouillons non publiés apparaîtront dans section Mon profil de votre compte.

Comment publier le brouillon d'un avis ?

Les avis inachevés peuvent être sauvegardés et conservés dans votre compte.

Pour terminer et publier un de vos brouillons d'avis

1. Rendez-vous dans la section Mon profil de votre compte
2. Cliquez sur le rappel Finir mon avis à droite du brouillon que vous désirez publier
3. Faites toutes les modifications ou changements sur le brouillon
4. Cliquez sur le bouton Publier pour poster l'avis

Si vous utilisez un appareil mobile

1. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur
2. Tapez sur Moi
3. Choisissez Brouillons depuis la liste
4. Sélectionnez le brouillon que vous désirez finir
5. Tapez sur Publier pour publier l'avis

Quand mon avis sera-t-il affiché ?

Les avis sont affichés immédiatement après avoir été publiés par un utilisateur

Comment publier une mise à jour d'un de mes avis ?

Vous pouvez publier une mise à jour de votre avis lorsque vous avez une nouvelle expérience avec le même commerce. Votre mise à jour sera publiée au-dessus de votre avis existant, et les deux seront visibles au public et au gérant du commerce. Seule l'évaluation la plus récente sera prise en compte dans la note globale du commerce. Vous pouvez également modifier votre avis au lieu d’écrire une mise à jour de l'avis ou de le retirer. 

Pour publier une mise à jour d'un avis

1. Rendez-vous dans la section Avis de votre compte
2. Choisissez l'avis que vous désirez mettre à jour
3. Sous le texte de votre avis existant, cliquez sur Écrire une mise à jour
4. Écrivez le nouvel avis et ajoutez une nouvelle note
5. Cliquez sur Publier

Si vous utilisez un iPhone/iPad

1. Connectez-vous à votre compte d’utilisateur
2. Appuyez sur le bouton Moi
3. Appuyez sur Avis
4. Appuyez sur l'avis que vous désirez mettre à jour
5. Appuyez sur Mettre à jour l’avis au-dessous du texte
6. Écrivez le nouvel avis et ajoutez une nouvelle note
7. Appuyez sur Suivant
8. Appuyez sur Fermer pour sauvegarder l'avis en tant que brouillon ou appuyez sur Post pour finir la mise à jour de l’avis

Si vous utilisez un appareil Android

1. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur
2. Appuyez sur le bouton Moi
3. Appuyez sur Avis
4. Appuyez sur l'avis que vous désirez mettre à jour
5. Appuyez sur le bouton avec les trois points
6. Appuyez sur Rédiger une mise à jour
7. Écrivez le nouvel avis et ajoutez une nouvelle note
8. Appuyez sur Suivant
9. Appuyez sur Fermer pour sauvegarder l’avis en tant que brouillon ou appuyez sur Publier pour finir la mise à jour de l’avis

Comment puis-je modifier l’un de mes avis ?

Vous pouvez modifier un avis afin de corriger une erreur ou inclure quelque chose que vous aviez oublié dans votre expérience initiale. Si vous souhaitez publier une nouvelle expérience avec le commerce, vous pouvez publier une mise à jour d'avis. Vous pouvez également retirer un avis. Vous pouvez seulement modifier un avis dans les 30 jours qui suivent sa publication. De même, vous ne pouvez modifier une mise à jour d'avis que dans les 30 jours qui suivent sa date de publication originelle.

Pour modifier votre avis depuis Yelp.fr

1. Rendez-vous dans la section Avis de votre compte
2. Cliquez sur Modifier au dessous de l'avis que vous désirez modifier
3. Modifiez le texte de votre avis
4. Cliquez sur Publier pour sauvegarder votre avis modifié

Si vous utilisez un iPhone

1. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur
2. Tapez sur Moi
3. Tapez sur Avis
4. Tapez sur Modifier l'avis au dessous de l'avis que vous désirez modifier
5. Modifiez le texte de votre avis
6. Tapez sur Publier pour sauvegarder votre avis modifié

Si vous utilisez Android

1. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur
2. Tapez sur Moi
3. Tapez sur Avis
4. Tapez sur l'avis que vous désirez modifier
5. Depuis le menu contextuel (les 3 points), tapez Modifier l'avis
6. Modifiez le texte de votre avis
7. Tapez sur Publier pour sauvegarder votre avis modifié

Comment retirer un avis que j'ai publié ?

Veuillez noter que si vous avez plusieurs avis pour le même commerce, vous ne pouvez pas les retirer en une seule fois. Vous devrez tout d'abord retirer l'avis le plus récent puis répéter l'opération avec les autres. Vous pouvez également modifier votre avis au lieu de le retirer, ou publier une mise à jour de votre avis si vous souhaitez partager une nouvelle expérience avec le commerce.

Depuis Yelp.fr​

1. Rendez-vous dans la section Avis de votre compte
2. Cliquez sur Retirer l'avis (l'icône avec la corbeille) au-dessous de l'avis que vous désirez retirer
3. Cliquez sur Confirmer

Depuis un iPhone

1. Tapez sur Moi
2. Tapez sur Avis
3. Tapez sur l'avis que vous souhaitez retirer
4. Tapez sur Retirer l'avis

Depuis un Android 

1. Tapez sur Moi
2. Tapez sur Avis
3. Tapez sur l'avis que vous souhaitez retirer
4. Tapez sur le menu contextuel :

5. Tapez sur Retirer l'avis

Que sont les Astuces ?

Les astuces sont une façon de communiquer des informations clés sur un commerce, comme la meilleure heure pour s'y rendre ou votre plat préféré, sans avoir à écrire un avis complet sur votre expérience.

Pour publier une astuce depuis iPhone/iPad​

1. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur
2. Localisez le commerce pour lequel vous désirez laisser une astuce
3. Appuyez sur le bouton Plus en haut à droite : 
4. Appuyez sur Ajouter une astuce

Pour publier une astuce depuis appareil Android

1. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur
2. Localisez le commerce pour lequel vous désirez laisser une astuce
3. Appuyez sur le bouton du Menu contextuel en haut à droite
4. Appuyez sur Ajouter une astuce

Veuillez noter que si les astuces ne peuvent être publiées que depuis l'appli Yelp pour mobiles, vous pouvez les modifier ou les retirer soit depuis l'appli mobile ou soit depuis la version complète du site. De plus, les astuces sont assujetties au logiciel de recommandation de Yelp.

Pourquoi mon avis a-t-il été transformé en une astuce ?

Les avis publiés depuis des terminaux mobiles qui n'ont pas un nombre de caractères suffisants sont automatiquement transformés en astuces. Cependant, vous pouvez toujours retourner modifier votre astuce et la resoumettre en tant qu'avis.

Comment retirer ou modifier une astuce que j'ai publiée ?

Pour retirer ou modifier une astuce publiée sur un commerce

1. Rendez-vous dans la section Astuces de votre compte d'utilisateur
2. Localisez l'astuce et cliquez sur Retirer ou Modifier
3. Confirmez en cliquant de nouveau sur Retirer ou en sauvegardant la modification

Si vous utilisez un appareil mobile

1. Tapez sur le bouton Moi
2. Tapez sur Astuces
3. Localisez l'astuce et appuyez sur Modifier
4. Modifier l'astuce puis tapez sur Mettre à jour l'astuce ou Retirer l'astuce

2. Contrôle des avis

Yelp n’exerce aucun contrôle du contenu des avis avant leur publication et ne modifie pas le contenu des avis une fois publiés.

Yelp pourra retirer les avis en accord avec les Conditions d’utilisation et notre Règlement. 

Dans quelles circonstances un avis peut-il être retiré ?

Un avis peut être retiré dans les situations suivantes :

• Suppression par l’utilisateur : vous décidez vous-même de retirer l’un de vos avis
• votre compte a été clôturé 
• l’avis est retiré par Yelp si nous avons une raison de croire qu'ils puissent enfreindre notre Règlement ou nos Conditions d'utilisation 

Si Yelp retire un avis dont vous êtes l’auteur, typiqement vous en serez informé par un email envoyé par notre équipe de support.

Est-ce que Yelp enlève les avis incorrects ou diffamatoires ?

Si vous voyez un avis douteux ou contestable, veuillez le signaler et inclure toute information utile que nos modérateurs peuvent vérifier de manière autonome. Veuillez noter cependant que nous ne prenons généralement pas parti dans les différends factuels, et avons tendance à laisser les Yelpeurs soutenir leurs avis. 

Si un avis que vous avez signalé précédemment n'a pas été retiré par nos modérateurs, mais que vous ou votre avocat avez obtenu une décision finale de la part d'un tribunal compétent indiquant que l'avis est diffamatoire, veuillez contacter notre équipe de support. 

Veuillez également garder à l'esprit que nous utilisons un logiciel automatisé pour déterminer quels avis recommander à nos utilisateurs, aussi même si nos modérateurs ne retirent pas un avis, notre logiciel peut éventuellement déterminer qu'il n'est pas suffisamment utile ou fiable pour être présenté à nos utilisateurs. 

Les gérants de commerce sont par ailleurs en droit d'utiliser leur compte professionnel pour répondre publiquement ou directement à toute inexactitude indiquée dans un avis. 

Où se trouve mon avis ?

Si vous n'êtes pas en mesure de retrouver votre avis, il y a plusieurs explications possibles :

• Votre avis n'est actuellement pas recommandé
• Votre avis est encore enregistré en tant que brouillon
• Vous n'avez pas encore confirmé votre adresse email

Si vous voyez votre avis sur votre profil mais ne le voyez pas sur la page du commerce, c'est qu'il n'est pas actuellement recommandé. Cependant, les utilisateurs peuvent toujours le voir au bas de la fiche Yelp ou en visitant votre profil.

Pendant combien de temps mon avis sera-t-il affiché ?

Yelp n’applique pas de délai de conservation maximum des avis. Un avis restera affiché indéfiniment, à moins d’être retiré par Yelp ou par l’utilisateur.

Comment puis-je signaler le commentaire d'un gérant de commerce ?

Si un gérant de commerce a revendiqué sa page de commerce sur Yelp, il a la possibilité de répondre à un avis en écrivant un commentaire public ou en envoyant directement un message à l’auteur de l’avis. Nous souhaitons que les gérants de commerce communiquent de façon constructive avec leurs clients qui ont vécu une expérience insatisfaisante, et ne devraient évidemment pas utiliser les commentaires publics pour lancer des attaques personnelles, faire de la promotion ou une récompense en échange de la modification d'un avis .

Si vous pensez qu'un gérant de commerce a pu enfreindre notre Règlement, vous pouvez le signaler :

1. Agrandissez le texte en cliquant sur En savoir plus

2. Cliquez sur le drapeau sous le commentaire du gérant de commerce afin de le signaler

Si un gérant  de commerce vous a envoyé directement un message qui à votre avis enfreint nos règlementations, vous pouvez de la même manière signaler ce message qui vous a été directement envoyé.

Vous ne pouvez pas signaler les commentaires d'un gérant de commerce depuis un appareil mobile, vous devrez vous connectez à la version complète du site depuis www.yelp.fr.

3. Qu’est-ce que les avis recommandés

Après publication, les avis sont soumis au logiciel de recommandation.

Comment l'ordre des avis est-il déterminé ?

Le tri par défaut effectué par Yelp montre les avis qui aident les consommateurs à prendre des décisions informées. L'ordre est déterminé par la date, le vote des utilisateurs et d'autres facteurs qualitatifs, ce qui explique pourquoi certains avis plus anciens apparaissent avant d'autres plus récents. Pour personnaliser l'expérience de chaque utilisateur, nous favorisons les avis de vos amis et des utilisateurs que vous suivez. 

Vous avez également la possibilité de trier les avis d'autres manières grâce au menu déroulant : par date, par note (positif / négatif), et par langue.

Apprenez-en plus sur notre logiciel de recommandation qui travaille constamment pour vous montrer les avis qui reflètent au mieux les opinions de la communauté Yelp. Veuillez consulter les articles présent sur cette page ou regardez cette courte vidéo pour savoir pourquoi Yelp recommande certains avis plus que d'autres.

Les avis non recommandés ont-ils un impact sur la note du commerce ?

Non, les avis qui ne sont pas actuellement recommandés n'ont pas d'impact sur la note d'un commerce. Seuls les avis recommandés sont pris en considération pour la note globale du commerce. 

Les employés de chez Yelp sont-ils autorisés à contrôler le logiciel de recommandation manuellement ?

Non. Notre logiciel de recommandation est justement automatisé pour qu'il applique les mêmes normes impartiales à chaque commerce et à chaque avis sans être contrôlé par les préférences d'un individu.

Pourquoi certains avis ne sont-ils pas recommandés ?

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles un avis peut ne pas être recommandé. Par exemple, l'avis a pu être posté par un utilisateur peu établi, ou peut ressembler à un coup de gueule ou un avis élogieux pas très utile. Certains de ces avis sont des faux (comme ceux que nous voyons en provenance du même ordinateur) et certains suggèrent un biais (comme ceux écrits par un ami du gérant de commerce), mais beaucoup sont de véritables avis provenant de véritables clients que nous ne connaissons pas assez et que nous ne pouvons donc pas recommander.

Il est aussi important de noter que parce que notre logiciel de recommandation est automatisé, l'Équipe de support Yelp ne peut pas inciter le logiciel à recommander ou ne pas recommander des avis. 

Pourquoi des avis différents sont recommandés en fonction des jours ?

Notre logiciel de recommandation fonctionne sur une base quotidienne, de sorte que les résultats peuvent changer au jour le jour. Par exemple, une nouvelle information peut être sélectionnée par notre logiciel de recommandation rendant à nos yeux le rédacteur d’avis initial plus digne de confiance que ce qu'il était auparavant, ou au contraire, l'information que nous avons sur un rédacteur d'avis est dépassée. 

Qu'est-ce que le logiciel de recommandation Yelp ?

Nous utilisons un logiciel automatisé développé par nos ingénieurs pour recommander les avis de la part de la communauté Yelp. 

Le logiciel se penche sur des dizaines de signaux différents, y compris diverses mesures de qualité, fiabilité et d’activité sur Yelp. Surtout, il recherche des personnes qui sont intrinsèquement motivés pour partager le large éventail d'expériences riches et détaillées qu'ils ont tous les jours avec les commerces de leur ville.

Yelp a-t-il tendance à plutôt recommander les avis positifs ou négatifs ?

Nous affichons publiquement la répartition des notes et avis dans nos chiffres clés, où vous pourrez constater que Yelp recommande à la fois des avis positifs et négatifs afin d'afficher les avis les plus utiles et les plus fiables auprès de nos utilisateurs.

Pour les commerces qui pensent que notre logiciel de recommandation impacte de manière disproportionnée leurs avis positifs, veuillez considérer les éléments suivants :

• Contrairement aux idées reçues, les Yelpeurs écrivent plus d'avis positifs que d'avis négatifs, c'est pourquoi il n'est pas surprenant que le logiciel de recommandation de Yelp puisse impacter plus les avis positifs.
• Le logiciel de recommandation de Yelp ne prend pas en compte le fait que le commerce fasse de la publicité sur Yelp ; nous traitons de la même manière les annonceurs et ceux qui ne le sont pas.
• Vous ne devez pas solliciter des avis. Demander à vos clients d'écrire des avis pour votre commerce (surtout si vous offrez en contrepartie des réductions ou avantages, et même si vous ne le faites pas) semble être un bon moyen d'améliorer votre réputation, cependant c'est exactement ce type de comportement que notre logiciel a été entraîné à détecter. Les avis les plus utiles sont ceux qui n'ont pas été sollicité, aussi ne soyez pas surpris si les avis que vous avez sollicité ne soient pas recommandés par Yelp.

Yelp recommande-t-il tous les avis ?

Non, Yelp ne recommande pas tous les avis de chaque utilisateur. Nous recevons des millions d'avis de la part de nos utilisateurs, et notre tâche consiste à présenter ceux qui reflètent les opinions de notre communauté Yelp le mieux. Ces avis recommandés contiennent environ les trois-quarts des avis que nous recevons. Le reste des avis est accessible à travers d'un lien affiché au bas de la page de chaque fiche de commerce (et est quand même affiché sur le profil de l'utilisateur), mais ceux-ci ne sont pas pris en compte dans la note globale ou nombre d'avis d'un commerce.

Cette approche est très différente des autres sites qui ont tendance à afficher toutes les tirades et toutes les éloges. Nous faisons de notre mieux pour préserver une communauté qui apporte du contenu fiable et utile. 

4. Quelles sont les conditions de référencement pour ajouter un nouveau commerce sur Yelp ?

Nous essayons de lister sur Yelp chaque service ou commerce qui procure une interaction ou une expérience locale avec les consommateurs. Nous essayons également de lister les attractions et les personnalités locales (c'est pourquoi vous trouverez occasionnellement des fiches un peu farfelues sur Yelp).

• Éligibilité : nous sommes moins intéressés par les commerces qui sont seulement en ligne (e-commerce ou application), sont destinés aux autres professionnels (B2B) ou sont des distributeurs en vente-directe. Il existe cependant des zones grises où il nous faut parfois prendre des décisions difficiles et décider si un commerce doit figurer ou non sur Yelp. Si une page de commerce que vous ajoutez n'est pas éligible, elle n'apparaîtra pas dans notre répertoire. Cela signifie que la page de commerce ne figurera pas dans les résultats de recherche mais restera accessible à travers les favoris ou les profils d'utilisateurs ayant écrit un avis sur ce dernier.
• Individus vs Cabinets : nous essayons généralement de créer des pages séparées pour les personnes qui fournissent un service pouvant être évalué séparément de celui du cabinet dans lequel la personne exerce. Par exemple, il existe des pages distinctes pour chaque médecin travaillant dans un cabinet. Il peut également exister une fiche pour le cabinet. En effet, certains utilisateurs estiment que leur expérience globale est indissociable du cabinet et ils préféreront publier leur avis sur ce dernier. Cela dit, aucune situation n'est identique et si vous pensez que nous devrions fusionner deux pages ou en créer une nouvelle, signalez-le nous.
• Ouverture prochaine : nous recommandons d'ajouter un commerce sur Yelp seulement après son ouverture officielle ou du moins pas plus d'un mois à l'avance. Nos modérateurs ont besoin d'être en mesure de vérifier l'information. S'ils ne le peuvent pas, l'ajout du commerce sera rejeté.
• Emplacements multiples : les pages de commerce sur Yelp sont individuelles et correspondent à un seul et unique emplacement par commerce. Si vous pensez qu'une page de commerce est à la mauvaise adresse, pensez au préalable à effectuer une recherche dans la localité en question et ainsi vérifier que l'établissement que vous recherchez ne soit pas déjà présent dans notre répertoire. Si vous avez des questions concernant les fermetures, les déménagements, les rénovations etc., veuillez lire nos Instructions pour les changements substantiels concernant un commerce.
• Pays : Vous ne pouvez pas ajouter un commerce sur Yelp si celui-ci est situé dans un pays non supporté par Yelp. Voici la liste des pays dans lesquels Yelp est présent. Nous élargissons Yelp à de nouveaux pays régulièrement, mais pour le moment nous n'acceptons pas les commerces pour les pays dans lesquels nous ne sommes pas présents.

Si elles remplissent ces critères, les pages de commerce sur Yelp ne sont pas déréférencées. 

Si un commerce est éligible mais ne figure pas encore dans notre répertoire, veuillez consulter nos instructions pour savoir comment ajouter un commerce sur Yelp.

5. Aucune contrepartie : l'argent n'achète rien d'autre que de la publicité.

Vous pourriez vous demander si un commerce payant pour de la publicité sur Yelp…

• Peut obtenir de meilleures notes ?
• Peut avoir ses mauvaises notes être enlevées ?
• Peut faire recommander plus d'avis positifs ?

Non, non et non.    

Les annonceurs publient des annonces. Un point c'est tout.

Aucune somme d'argent ne peut être versée pour manipuler les avis ou la note d'un commerce. Yelp n'offre pas de traitement de faveur aux commerces qui font de la publicité, ni ne porte préjudice à ceux qui n'en font pas. 

Aucune contrepartie ne sera demandée, acceptée ou fournie par Yelp en échange du dépôt d’un avis.

Les commerces qui font de la publicité sur Yelp sont-ils favorisés par le logiciel de recommandation ?

Veuillez noter que les annonces publicitaires Yelp sont seulement disponibles aux États-Unis et Canada.

Non. Notre logiciel de recommandation traite les annonceurs et les non-annonceurs exactement de la même manière. Vous trouverez beaucoup d'annonceurs sur Yelp avec des avis négatifs, et beaucoup de commerces qui ne sont pas annonceurs avec plusieurs avis cinq étoiles.

En outre, il n’y a aucune relation entre le moment où un avis est recommandé et le moment où un commerce décide - ou refuse - de faire de la publicité : les avis peuvent être recommandés ou non recommandés des jours, des semaines, voire des mois après qu'ils aient été publiés la première fois, et votre amical commercial chez Yelp n'a aucune influence sur quand cela arrivera.

Pour résumer, il n'y a pas de relation entre les avis et les annonces Yelp ou le processus de vente des annonces Yelp. Pour plus d'information, faites un tour sur notre page Questions fréquentes pour Annonceurs ou apprenez en plus à propos du fameux faux mème sur Yelp et l'extorsion.

Nous espérons continuer à améliorer notre logiciel de recommandation, et apprécions vos réactions. 

Et si on m'offre un cadeau en échange d'un avis ?

Vous ne devez pas écrire un avis 5 étoiles de votre bar préféré en échange d'une tournée gratuite. Cela dit, si de façon fortuite vous bénéficiez de la générosité du patron, profitez-en, mais n'oubliez pas de le mentionner lorsque vous écrivez votre avis.

Si vous pensez que quelqu'un a enfreint cette règle, renseignez-vous sur les conflits d'intérêts et sur comment signaler un avis.