Najlepsze recenzje są pełnymi pasji, osobistymi opowieściami zawierającymi wiele szczegółów i wskazówek. Członkowie społeczności Yelp reprezentują pełne spektrum opinii, głosów i doświadczeń, ale usuwamy ich recenzje, gdy zaobserwujemy, że naruszają nasze Wytyczne Treści. Pomóż nam w ich przestrzeganiu poprzez zgłaszanie takich recenzji. Miej jednocześnie na uwadze, że zgłoszenie recenzji nie gwarantuje jej usunięcia.
Oto cztery główne powody, dla których możemy usunąć recenzję
-
Zachodzi podejrzenie, że recenzent jest przedstawicielem konkurencji lub byłym pracownikiem
-
Zachodzi podejrzenie, że recenzent jest powiązany z recenzowaną firmą
-
Recenzent otrzymał zapłatę lub inną formę kompensacji za wystawienie recenzji
-
Recenzent promuje biznes albo konkurenta
2. Recenzja nie skupia się na doświadczeniach konsumenckich recenzenta
-
Dotyczy doświadczeń konsumenckich kogoś innego
-
Powstała w odpowiedzi na bieżące doniesienia medialne
-
Głównie skupia się na podważeniu recenzji innego użytkownika Yelp
-
Dotyczy innej firmy
-
Jest skopiowana z innego źródła
3. Recenzja zawiera niedozwolone treści
- Zawiera mowę nienawiści, sprośności lub groźby
- Zawiera prywatne informacje dotyczące pracowników lub klientów
- Zawiera stwierdzenia, które w sposób oczywisty lub dorozumiany są fałszywe (ale nie opinie)
Zachodzi wyraźny konflikt interesów między recenzentem a recenzowanym miejscem
Recenzja nie skupia się na doświadczeniach konsumenckich recenzenta
Recenzja zawiera niedozwolone treści
Interpretacja tych określeń może być różna, więc objaśniamy co przez to rozumiemy:
-
Groźby: wpisy, które pokazują zamiar zadania bólu, doprowadzenia do uszczerbku na zdrowiu, wyrządzenia szkód lub innej nieprzyjaznej czynności.
-
Mowa nienawiści: wpisy, które atakują osobę indywidualną lub grupę z powodu rasy, religii, pochodzenia i narodowości, orientacji seksualnej, niepełnosprawności czy innych cech.
-
Sprośności: wpisy, które są obraźliwe poprzez odwoływanie się do aktów seksulanych.
Jeśli recenzja zawiera niedozwolone treści, prosimy zgłoś ją.
Recenzja zawiera fałszywe informacje
Oczekujemy, że nasi recenzenci będę dzielili się z innymi użytkownikami pełnym spektrum swoich doświadczeń związanych z lokalnymi firmami: tymi dobrymi, tymi złymi i wszystkim co pomiędzy. Jednocześnie, oczekujemy, że fakty będę prezentowane zgodnie ze stanem rzeczywistym i bez koloryzowania.
Różnice w opiniach są dokładnie tym - różnicami (np. recenzent uważa, że obsługa była nieuprzejma, a przedstawiciele restauracji nalegają, że obsługa była życzliwa i sprawna), a my pozwalamy, by recenzenci sami bronili swoich recenzji. Z drugiej jednak strony, jeśli recenzent jest w błędzie gdy chodzi o fakty, zachęcamy przedstawicieli firm, by przedstawili swoją wersję wydarzeń lub zgłosili wątpliwości, odpowiadając recenzentowi publicznie lub poprzez bezpośrednią wiadomość. W pewnym sensie to konkurencyjne wersje rzeczywistości, więc z reguły pozwalamy by obie strony mogły zaprezentować swoją wersję.
Jeśli jednak recenzja zawiera informacje, które są w sposób faktyczny lub dorozumiany fałszywe, a które naruszają twoje prawa, prosimy zgłoś ją.
Powinieneś zgłaszać recenzje, które mogą być niezgodne z naszymi zasadami i zawsze podaj konkretne dowody na to, dlaczego dana recenzja nie jest zgodna z zasadami. Tym niemniej pamiętaj, że samo podejrzenie niezgodności z reguły nie wystarcza do tego, by recenzja została usunięta i nawet jeśli uznasz coś za obraźliwe, dopuszczamy pełne spektrum opinii w naszym serwisie, więc nasi moderatorzy mogą stwierdzić, że dana recenzja nie łamie naszych Wytycznych Treści.