Non chiedere recensioni

Il software di raccomandazione di Yelp è progettato per mettere in evidenza le recensioni di chi desidera condividere le proprie esperienze autentiche, senza essere stato sollecitato o incentivato.

Richiedere proattivamente recensioni può danneggiare la valutazione della sua attività su Yelp, poiché il nostro software automatizzato potrebbe non raccomandare le recensioni che sembrano essere state sollecitate o incoraggiate dall'attività stessa. Inoltre, molte attività chiedono recensioni solo ai clienti soddisfatti, il che porta a valutazioni distorte. Il software di Yelp cerca di individuare qualsiasi le recensioni che sembrano essere state richieste e di non raccomandarla.

Questa politica fa parte delle Linee guida sui contenuti di Yelp e ci aiuta a creare condizioni di parità per tutte le attività che si guadagnano legittimamente la loro ottima reputazione su Yelp. Non dovrebbe dipendere da chi ha il tempo e le risorse per chiedere al maggior numero di persone di scrivere recensioni. Le recensioni e le valutazioni eccellenti su Yelp devono provenire da consumatori che hanno vissuto un'esperienza straordinaria e sono ispirati a raccontarla ad altri.

Ecco alcuni aspetti da considerare quando si tratta delle politiche di Yelp contro la sollecitazione di recensioni:

• Non chiedere a nessuno di recensire la tua attività, che si tratti di clienti, iscritti alla mailing list, amici, familiari, ecc.
• Il suo personale non deve mai gareggiare per raccogliere recensioni.
• Non chiedere recensioni dopo aver richiesto un riscontro ai clienti in altri luoghi come sondaggi o moduli di contatto. Per quanto possa essere allettante chiederlo ai clienti, è contrario alla politica di Yelp e sleale nei confronti delle altre attività.
• Non offrire omaggi, sconti o compensi in cambio di recensioni — ciò allontana i consumatori più attenti e potrebbe anche essere illegale. Per lo stesso motivo, non puoi offrire incentivi affinché gli utenti rimuovano le recensioni. Yelp ha un programma Avvisi ai consumatori che pubblica un avviso pop-up sulle pagine delle attività per informare i visitatori quando veniamo a conoscenza di questo tipo di attività.

Il modo migliore per ottenere recensioni positive e imparziali sulla tua attività è offrire un'esperienza cliente di alta qualità e memorabile, senza aspettarsi né incoraggiare una recensione in cambio.

Leggi di più su perché non dovresti sollecitare recensioni, e scopri di più sul sito Yelp per Aziende.