Perché i clienti non possono inviarmi un messaggio o richiedere un preventivo?

Se i tuoi clienti non possono inviarti messaggi o richiedere un preventivo e sei sicuro di avere attiva la funzionalità di messaggeria nelle impostazioni dei tuoi messaggi in entrata, il motivo potrebbe essere che non hai più i requisiti per usufruire di questa funzionalità:

• Devi avere un tasso di risposta maggiore di 0%
• Il tuo indirizzo e-mail deve essere confermato
• Il tuo nome come titolare dell'account dell'attività deve essere confermato
• L'account dell'attività deve essere aperto e attivo
• Devi avere le notifiche via e-mail abilitate per i messaggi

Se desideri inviare messaggi in risposta alle recensioni, devi inoltre soddisfare altri requisiti come ad esempio avere un nome e una foto come titolare dell'account dell'attività approvati dal nostro team.

Ti preghiamo di notare che puoi usare questa funzionalità solo per rispondere direttamente a domande e richieste. Sono invece proibiti messaggi promozionali o irrilevanti.

Se hai controllato tutti i parametri di cui sopra ma non riesci ancora a ricevere messaggi dai clienti, non esitare a contattare la nostra Assistenza clienti.