Unsere Moderatoren ziehen dabei eine Vielzahl unterschiedlicher Faktoren in Betracht und schätzen ein, wie sehr die Änderungen die Kundenerfahrung beeinflussen. Änderungen dieser Größenordnung falsch zu beurteilen kann starke Auswirkungen sowohl auf Unternehmen als auch auf potentielle Kunden haben. Deshalb suchen unsere Moderatoren normalerweise nach Bestätigung von externer Seite, das kann z.B. ein Hinweis auf der Website, Facebook-Seite oder dem Twitter-Feed des Unternehmens sein, oder auch ein Online-Zeitungsartikel, der die Änderungen beschreibt. Wenn du uns über substantielle Veränderungen informierst, kannst du unseren Moderatoren helfen, indem du entsprechende Links zu diesen Quellen im Feld für zusätzliche Informationen/Notizen hinzufügst.
Bitte lies dir für weitere Informationen die folgenden Richtlinien durch. Wie man diese Änderungen einreicht, erfährst du in unserer Anleitung, wie man substantielle Änderungen eines Unternehmens meldet.
Richtlinien für:
Dauerhafte Schließung
Unternehmen, die dauerhaft geschlossen sind, bleiben weiterhin auf Yelp. Das erlaubt es Usern, sich über den Status des Unternehmens zu informieren (oder relevante Inhalte hinzuzufügen, die sie vielleicht vergessen hatten, als das Unternehmen noch geöffnet war). Allerdings werden geschlossene Unternehmen weniger prominent in den Suchergebnissen angezeigt.
Dieser Banner erscheint auf Unternehmenseinträgen, die als dauerhaft geschlossen markiert sind:
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Temporäre Schließung
Unternehmen, die zu bestimmten Jahreszeiten oder für einen kurzen Zeitraum geschlossen sind – aber eine sehr ähnliche Erfahrung bieten, wenn sie wieder öffnen – können als temporär geschlossen markiert werden. Unternehmenseinträge, die als temporär geschlossen markiert sind, erscheinen möglicherweise nicht so prominent in den Suchergebnissen, da wir Kunden die Unternehmen anzeigen möchten, die zum Zeitpunkt ihrer Suchanfrage am relevantesten sind.
Dieser Banner erscheint auf Unternehmenseinträgen, die als temporär geschlossen markiert sind:
Renovierung
Für Unternehmen, die renoviert haben und nun eine Kundenerfahrung bieten, die sich von der vorherigen stark unterscheidet, erstellen wir üblicherweise einen neuen Eintrag und markieren den alten als renoviert. Beiträge und Fotos vom ursprünglichen Unternehmenseintrag werden dabei in der Regel nicht zum neuen Eintrag verschoben.
Ein Banner mit einem Link zum neuen Unternehmenseintrag erscheint dann für kurze Zeit nach der Veränderung auf dem alten Eintrag:
Zu dieser Zeit erscheint auf dem neuen Unternehmenseintrag auch ein Banner mit einem Link zum alten Eintrag, um Kunden auf die neue Situation hinzuweisen:
Bei kleineren Renovierungsarbeiten ist kein neuer Eintrag nötig, Kunden können darüber im Abschnitt "Über dieses Unternehmen" oder im Call-to-Action-Button informiert werden.
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Ein Banner mit einem Link zum neuen Unternehmenseintrag erscheint dann für kurze Zeit nach der Veränderung auf dem alten Eintrag:
Zu dieser Zeit erscheint auf dem neuen Unternehmenseintrag auch ein Banner mit einem Link zum alten Eintrag, um Kunden auf die neue Situation hinzuweisen:
Bei kleineren Renovierungsarbeiten ist kein neuer Eintrag nötig, Kunden können darüber im Abschnitt "Über dieses Unternehmen" oder im Call-to-Action-Button informiert werden.
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Umzug
Bei vielen Unternehmen sind Räumlichkeiten und Ambiente ein wichtiger Teil der Kundenerfahrung. Wenn ein solches Unternehmen umzieht, erstellen wir üblicherweise einen neuen Unternehmenseintrag und markieren den alten Eintrag als umgezogen. Beiträge und Fotos vom ursprünglichen Unternehmenseintrag werden dabei in der Regel nicht zum neuen Eintrag verschoben.
Ein Banner mit einem Link zum neuen Eintrag erscheint für eine kurze Zeit nach der Änderung auf dem alten Eintrag:
Zu dieser Zeit erscheint auf dem neuen Unternehmenseintrag auch ein Banner mit einem Link zum alten Eintrag, um Kunden auf die neue Situation hinzuweisen:
Umzüge, die nicht mit einer neuartigen Kundenerfahrung verbunden sind oder Umzüge von Unternehmen, die nicht so stark vom Ambiente abhängen, wie Einzelhandelsunternehmen oder Dienstleister werden üblicherweise durch eine Aktualisierung des existierenden Unternehmenseintrags markiert.
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Ein Banner mit einem Link zum neuen Eintrag erscheint für eine kurze Zeit nach der Änderung auf dem alten Eintrag:
Zu dieser Zeit erscheint auf dem neuen Unternehmenseintrag auch ein Banner mit einem Link zum alten Eintrag, um Kunden auf die neue Situation hinzuweisen:
Umzüge, die nicht mit einer neuartigen Kundenerfahrung verbunden sind oder Umzüge von Unternehmen, die nicht so stark vom Ambiente abhängen, wie Einzelhandelsunternehmen oder Dienstleister werden üblicherweise durch eine Aktualisierung des existierenden Unternehmenseintrags markiert.
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Neuer Inhaber/Neues Management
Wenn in einem Unternehmen der Inhaber oder das Management wechselt, die grundsätzliche Kundenerfahrung aber die gleiche bleibt, können Inhaber ihre Kunden gerne im Abschnitt "Über dieses Unternehmen" oder über den Call-to-Action-Button über die Änderung informieren. Der vorige Inhaber kann den Zugang zum Unternehmenseintrag abgeben, sodass dieser vom neuen Inhaber übernommen werden kann.
Wenn ein Inhaberwechsel von Änderungen des Standortes, des Ambientes oder anderen wesentlichen Elementen der Kundenerfahrung begleitet wird, wird möglicherweise ein neuer Unternehmenseintrag erstellt. Dieser kann Kunden dabei helfen, die vorherige von der neuen Erfahrung zu unterscheiden (siehe auch die Abschnitte zu Renovierung und Umzug).
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Wenn ein Inhaberwechsel von Änderungen des Standortes, des Ambientes oder anderen wesentlichen Elementen der Kundenerfahrung begleitet wird, wird möglicherweise ein neuer Unternehmenseintrag erstellt. Dieser kann Kunden dabei helfen, die vorherige von der neuen Erfahrung zu unterscheiden (siehe auch die Abschnitte zu Renovierung und Umzug).
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Umfirmierung
Bei Unternehmen, die ihren Namen ändern, aber die gleiche Kundenerfahrung beibehalten, aktualisieren wir üblicherweise den Namen des Unternehmens, anstatt einen neuen Eintrag für das Unternehmen zu erstellen. Von daher können Namensänderungen als normale Aktualisierung der Geschäftsinformationen eingereicht werden.
Wenn der neue Name jedoch von Änderungen des Standortes, des Ambientes oder anderen wesentlichen Elementen der Kundenerfahrung begleitet wird, wird möglicherweise ein neuer Unternehmenseintrag erstellt. Dieser kann Kunden dabei helfen, die vorherige von der neuen Erfahrung zu unterscheiden (siehe auch die Abschnitte zu Renovierung und Umzug).
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Wenn der neue Name jedoch von Änderungen des Standortes, des Ambientes oder anderen wesentlichen Elementen der Kundenerfahrung begleitet wird, wird möglicherweise ein neuer Unternehmenseintrag erstellt. Dieser kann Kunden dabei helfen, die vorherige von der neuen Erfahrung zu unterscheiden (siehe auch die Abschnitte zu Renovierung und Umzug).
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