Pourquoi les clients ne peuvent-ils pas me contacter ou me demander un devis ?

Si les clients ne peuvent pas vous contacter ou vous demander un devis, et si vous êtes certain d'avoir activé la fonctionnalité messagerie depuis les paramètres de votre boîte de réception, c'est peut-être que vous ne répondez plus aux exigences demandées : 

• Vous devez avoir un taux de réponse supérieur à 0%
• Votre adresse email doit être confirmée
• Le nom de votre compte professionnel doit avoir été validé
• Votre compte professionnel doit être actif
• Vous devez avoir la notification par emails activée afin de recevoir des messages

Pour pouvoir répondre à un avis en envoyant un message, il est nécessaire d'avoir un nom et une photo de profil conformes et validés.

Veuillez noter que vous devez utiliser cette fonctionnalité pour répondre directement aux demandes et questions, mais éviter de vous en servir pour envoyer des messages hors-sujet ou promotionnels.

Si vous êtes certain de remplir toutes les conditions ci-dessus, mais êtes toujours pas en mesure de recevoir des messages de clients, veuillez contacter notre Centre d'aide.